Инструменты

Telegram (88%) и Slack (60%) доминируют в командной коммуникации. Email и Zoom лидируют в общении с клиентами. Jira и Miro — ключевые инструменты планирования. Excel остается универсальным решением для бюджетирования и аналитики (65%).

Командная коммуникация

Telegram -- безусловный лидер для командной коммуникации среди респондентов. Электронная почта и Zoom также широко используются.

# Командная коммуникация

Инструменты, которые менеджеры проектов используют для общения с командой. Telegram занимает первое место.

Q: Какие инструменты вы используете для коммуникации с командой?

Коммуникация с клиентами

Для общения с клиентами электронная почта остается на первом месте, но Telegram также занимает высокие позиции.

# Инструменты коммуникации с клиентами

Q: Какие инструменты вы используете для коммуникации с клиентами?

Команда vs Клиенты

Telegram доминирует в командной коммуникации (74%), но для клиентов лидирует электронная почта (67%). WhatsApp чаще используется с клиентами (30% vs 25%), а Slack — инструмент для команды (15% vs 9%).

# Коммуникация: команда vs клиенты

Q: Какие инструменты вы используете для коммуникации с командой и клиентами?

Примечание: данные были собраны с 11 сентября 2024 по 12 марта 2025 года — до объявления о прекращении поддержки Skype в мае 2025 года. Поэтому Skype присутствует среди инструментов в отчёте.

Оперативное планирование

Jira лидирует среди инструментов для оперативного планирования, за ней следует Microsoft Excel.

# Инструменты оперативного планирования

Q: Какие инструменты вы используете для оперативного планирования?

Долгосрочное планирование

Для долгосрочного планирования Microsoft Excel по-прежнему является основным инструментом, опережая специализированные решения.

# Инструменты долгосрочного планирования

Q: Какие инструменты вы используете для долгосрочного планирования?

Документирование

Microsoft Office, Google Docs и Confluence -- тройка лидеров для ведения документации проектов.

# Инструменты документирования

Q: Какие инструменты вы используете для документирования?

Бюджетирование и аналитика

Microsoft Excel доминирует как в бюджетировании, так и в аналитике. Power BI занимает второе место среди инструментов аналитики.

# Инструменты аналитики

Q: Какие инструменты вы используете для анализа данных?

# Инструменты бюджетирования

Q: Какие инструменты вы используете для планирования бюджета?

Excel — «тёмная лошадка» PM-стека

Специализированные инструменты не вытеснили Excel — он лидирует в бюджетировании (46.7%), аналитике (65.0%) и долгосрочном планировании. Это не отсталость, а рациональный выбор: Excel универсален, не требует лицензий и работает во всех секторах. Для вендоров PM-инструментов: конкурировать нужно не с Jira, а с Excel.

Географический разлом: Telegram доминирует в России (77%) и Казахстане (72%), но почти отсутствует в Польше (5%), где предпочитают MS Teams и Slack. При найме международных PM учитывайте не только язык, но и «инструментальную культуру».

→ См. также: Инструменты по размеру компании — Jira растёт с 26% до 62%

Инструменты по размеру компании

Jira растет с размером компании: от 25.6% в малых (до 25 человек) до 61.7% в крупных (5000+). Небольшие компании чаще используют Notion (23.3%), а крупные -- Confluence (55.6%). Excel остается универсальным инструментом для всех размеров.

★ Key Result

# Инструменты по размеру компании (%)

Q: Какие инструменты используют компании разного размера?

Коммуникация по квалификации

Выбор инструментов коммуникации зависит от уровня квалификации. Сертифицированные PM используют MS Teams в 2 раза чаще (30% vs 14%, p=0.0002). Executive чаще используют WhatsApp для общения с клиентами (40% vs 22% у Senior, p=0.04).

# Коммуникация по квалификации (%)

Q: Какие инструменты коммуникации используют PM разного уровня?

Инструменты по квалификации

Выбор инструментов различается по уровню квалификации. Lead и Executive чаще используют ChatGPT Plus (26-27%), тогда как Junior -- всего 8.7%. Jira растет с квалификацией: от 26% у Junior до 59% у Senior.

# Инструменты по квалификации (%)

Q: Какие инструменты используют PM разного уровня?

Коммуникация по формату работы

Telegram лидирует во всех режимах (64-72%). Slack наиболее популярен среди удаленных команд (20.5% vs 4.8% в офисе). Email чаще используется офисными сотрудниками (62.1% для команды vs 42.3% у удаленных). MS Teams одинаково распространен во всех форматах.

# Коммуникация по формату работы (%)

Q: Какие инструменты коммуникации используют в зависимости от формата работы?

Документирование по секторам

Финансовый сектор лидирует по использованию Confluence (75.6%), за ним IT-продукт (65.2%) и IT-интеграция (55.0%). IT-разработка под заказ неожиданно низко использует Confluence (11.1%). Строительство и торговля предпочитают Google Docs и Microsoft Office.

# Инструменты документирования по секторам (%)

Q: Какие инструменты документирования используют в разных секторах?

Малая выборка: Образование (n=11), IT Продукт (n=19), Строительство (n=19), Услуги (n=24), Торговля (n=25) — интерпретируйте с осторожностью

Оперативное vs долгосрочное планирование

Кто использует Jira для долгосрочного планирования, используют её и для оперативного (83.8%) плюс активно применяют Miro (43.4%). Пользователи Excel для стратегии также применяют его в операционке (63.6%). Пользователи Bitrix 24 реже всего используют Jira (30.5%) -- они живут в своей экосистеме.

# Пересечение: долгосрочное → оперативное планирование (%)

Q: Если PM использует инструмент для долгосрочного планирования, какой инструмент он использует для оперативного?

Инструменты по странам

Инсайт: вопреки ожиданиям, «инструментального разрыва» не произошло. Jira остается лидером в России, несмотря на санкционные ограничения, а Bitrix24 не занял доминирующую позицию. Telegram доминирует в России (76.9%) и Казахстане (71.6%), но почти не используется в Польше (5.0%), где предпочитают MS Teams и Slack.

★ Key Result

# Инструменты по странам (%)

Q: Какие инструменты используют в разных странах?

Статистически значимые инсайты

Сертификация = MS Teams: PM с сертификатами используют MS Teams в 2 раза чаще (30% vs 14%, p=0.0002 — сильнейшая корреляция в исследовании). Вероятно, сертифицированные специалисты чаще работают в крупных международных компаниях, где MS Teams — стандарт.
Junior любят Todoist: 30% Junior используют Todoist для оперативного планирования, тогда как у Senior/Lead/Executive — лишь 7-9% (p=0.016). Начинающие PM выбирают простые персональные инструменты, пока не «влились» в корпоративные системы.
Executive и WhatsApp: руководители чаще общаются с клиентами через WhatsApp (40% vs 22% у Senior, p=0.04). На уровне Executive личные отношения важнее формальных каналов.
Miro в добыче и нефтегазе: 27% PM в Mining/Oil&Gas используют Miro для долгосрочного планирования vs 3% в IT (p=0.001). В тяжелых индустриях визуальное планирование критично из-за сложности проектов.
Bitrix24, Trello и MS Copilot коррелируют с лучшим здоровьем проектов (p<0.05). PM, использующие эти инструменты, чаще сообщают о среднем и высоком уровне контроля над проектом.

← Предыдущий раздел: Успех проектов Следующий раздел: AI →